Sigorta Şirketi Değişikliğinde Geçiş Bilgilerinin Paylaşılmaması Sorunu

"Bireysel sağlık sigortası yaptıran müşteriler, poliçelerini bir sigorta şirketinden başka bir sigorta şirketine taşımak istediklerinde, geçişi yapacak olan yeni sigorta şirketi eski şirketten geçiş bilgilerini talep etmektedir. Ancak gönderici sigorta şirketi bu bilgileri bazen geç göndermekte, bazen ise hiç göndermemektedir. Aynı şekilde, sigortalının kendisi geçiş bilgisini almak üzere eski sigorta şirketine başvurduğunda, KVKK gerekçesiyle bu bilginin kendisine verilemeyeceği yönünde yanıt almaktadır.

Bu durum, hem sigortalıların mağduriyetine hem de sigortalı adına hizmet veren sigorta acentelerinin işlemlerinde gecikmelere ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açmaktadır.

Bu çerçevede; geçiş bilgilerinin hem sigortalıya hem de talepte bulunan yeni şirketine zamanında ve standart şekilde iletilmesi, gerekirse bu bilgilere e-Devlet veya Sigorta Bilgi Merkezi sistemi üzerinden erişim sağlanabilmesi, ayrıca yaşanan sürece ilişkin açık ve bağlayıcı bir uygulama standardı belirlenmesine yönelik görüşümüzün Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği Sigorta İcra Kurulu ve Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na (SEDDK) resmi bir yazı ile iletilmesi hususunu belirten 27.05.2025 tarih ve 43/1 sayılı kararları hususunda karar ittihazını saygılarımla arz ederim."